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Termini e Condizioni

  1. Portata
    AlpDelivery.ch (una società del gruppo ARATOURS SA) si occupa della distribuzione delle spedizioni all'indirizzo specificato in base all'ordine di trasporto. Le presenti condizioni generali regolano i rapporti commerciali tra Alpdelivery.ch e il cliente nell'ambito dell'ordine di trasporto. AlpDelivery.ch può avvalersi di altre compagnie di trasporto contrattuali per fornire servizi di trasporto.

  2. Ordini di trasporto
    Ogni ordine di trasporto deve contenere tutte le informazioni necessarie sull'indirizzo esatto della consegna da eseguire, il contenuto e la quantità, il peso e le dimensioni. Il cliente è responsabile dei propri errori e omissioni: imballaggio inappropriato, disposizioni incomplete o errate.

    AlpDelivery.ch ha il diritto di depositare la spedizione senza conferma di ricezione da parte del destinatario se questo è stato approvato dal mittente e dal destinatario. In questo caso, la consegna al destinatario è considerata la consegna nella forma corretta. Una foto della consegna consegnata è considerata prova della consegna. Se il destinatario rifiuta di accettare una spedizione o la consegna non può essere completata per nessun altro motivo, il pacco inviato verrà restituito al mittente e consegnato nuovamente in un altro momento previo accordo e a spese del cliente.

  3. Merce esclusa dal trasporto
    Le seguenti merci non vengono trasportate da AlpDelivery.ch:
    - Elementi codificati, spedizioni presso una casella postale.
    - Banconote, monete, gioielli, pietre preziose, titoli, ecc.
    - Merci con un valore superiore a CHF 50'000.-
    - Prodotti deperibili che si possono recare danno a cose o persone durante il trasporto.
    - Merci che possono causare lesioni personali o danni materiali.
    - Armi da fuoco, munizioni, materiali infiammabili, esplosivi o altri oggetti che rientrano nell’ambito  penale
    - Qualsiasi altro trasporto vietato dalla legge

  4. Apertura dell’imballaggio 
    L'imballaggio può essere aperto nei seguenti casi:
    - Ordine ufficiale (dogana, polizia, altri)
    - Necessità di identificare il destinatario
    - Ulteriori requisiti di sicurezza per il trasporto

  5. Responsabilità
    AlpDelivery.ch non è responsabile per danni causati da un ritardo. La responsabilità per smarrimento, danneggiamento o errata distribuzione della merce trasportata è limitata al valore effettivo della spedizione e ad un massimo di CHF 500 per spedizione.

  6. Dichiarazione di non responsabilità
    AlpDelivery.ch non si assume alcuna responsabilità per i seguenti casi:
    - Danni dovuti da un imballaggio non idoneo
    - Danni dovuti a condizioni meteorologiche (gelo, calore, sbalzi di temperatura, pioggia, neve, umidità, ecc.).
    - Danni elettrici o magnetici
    - Danni dovuti a consegne tardive dovute a controlli da parte di autorità (dogane, polizia, altri), strade bloccate, guasti tecnici o altro
    - Dogane, tasse o altri oneri
    - Danni causati intenzionalmente da terzi
    - Forza maggiore.

  7. Assicurazione sui trasporti
    AlpDelivery.ch ha un'assicurazione di responsabilità civile. Su richiesta del cliente, AlpDelivery.ch può offrire un'assicurazione aggiuntiva fino a CHF 50'000. In questo caso, il premio per l'assicurazione è a carico del cliente.

  8. Riservatezza
    L'obbligo di riservatezza relativo ai dati dell'ordine si applica a entrambe le parti durante e dopo il completamento dell'ordine di trasporto.

  9. Annullamento/Storno
    Il cliente deve comunicare immediatamente l’annullamento del servizio richiesto, i costi risultanti e già sostenuti saranno addebitati al cliente.

  10. Pagamento
    Accettiamo l’accredito bancario o il pagamento tramite carte di credito Visa e MasterCard.

  11. Foro competente e legge applicabile
    Il rapporto contrattuale tra AlpDelivery.ch e il cliente è soggetto al diritto svizzero. Per controversie che non possono essere risolte amichevolmente, il foro competente sarà esclusivamente quello di Fribourg CH è.

  12. Modifiche ai termini e alle condizioni
    AlpDelivery.ch si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni generali in qualsiasi momento.

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